Түрлі іскерлік қарым-қатынас жағдайларында өзіңді қалай ұстаудың негізгі қағидаларын, ережелер мен кеңестерін ұғыну; клиенттермен және қызметкерлермен іскерлік қарым-қатынастың психологиялық аспектілерін қарастыру.
Мазмұны:
- іскерлік этикет қағидалары;
- сәлемдесу және таныстыру;
- іскер өмірге деген шақыру қағазы;
- киім және манера;
- іскер қабылдаулар;
- іскер саладағы естеліктер мен сыйлықтар;
- іскерлік телефон сөйлесуіндегі әдеп;
- басшы этикеті.